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Aide & contact

FAQ

Après acquisition, la prochaine étape consiste à  vous rapprocher de nos services pour planifier un rendez-vous en vue de procéder à l’installation du kit GPS dans votre véhicule. Contact Camtrack : 671 210 202

Contactez-nous via les canaux ci-dessous :

Téléphone : 671 210 202

Email : support@mtntrackingplus.com

Site web : www.mtntrackingplus.com

 

Ou rendez-vous directement à nos agences :

Camtrack Douala : 641 avenue des palmiers – Bonapriso

Camtrack Yaoundé : Omnisport. A côté du domicile du Général Meka

Vous pouvez le récupérer à tout moment grâce à votre numéro de téléphone. Il vous sera envoyé par email à l’adresse que vous avez indiqué lors de votre inscription.

Oui, c’est possible. Il suffit de renseigner le  numéro de téléphone dans le champ correspondant, au moment de procéder au règlement.

Vous recevrez une notification de  Google Play store (Android) ou de l’Apple Store (IOS), dès qu’une mise à jour sera disponible. Il vous suffira de suivre la procédure.

Non, vous ne pouvez avoir accès aux données enregistrées que lorsque votre abonnement est encore en cours de validité.

Oui, vos paramètres de connexion (numéro de téléphone et mot de passe) vous permettront d’accéder à votre compte MTN TRACKING + à partir de n’importe quel smartphone, à la seule condition que vous disposiez d’une connexion internet.

Vous devez contacter Camtrack au plus tôt au numéro de téléphone : 671 210 202 ou au 675 29 08 08

Votre ancien numéro de téléphone pourra toujours vous servir d’identifiant. En revanche, nous vous recommandons de contacter Camtrack pour la mise à jour de vos coordonnées.

Oui, elle est actuellement disponible en Français et en Anglais. La langue active sera par défaut celle de votre smartphone.

Seuls les véhicules à votre nom (carte grise à l’appui), peuvent être ajoutés et gérés via votre compte MTN TRACKING+.

Prière de vous rapprocher de Camtrack pour vérification.

Tout d’abord, vérifiez qu’en plus du montant de l’abonnement souhaité, votre compte est également créditeur des frais nécessaires pour effectuer la transaction. Si le problème persiste, prière de contacter Camtrack au 671 210 202

Uniquement s’il possède vos paramètres de connexion (identifiant et mot de passe).

Non, pas pour l’instant. Cette fonctionnalité est en cours de finalisation. Dans cet intervalle, pour lancer la commande d’immobilisation, bien vouloir appeler Camtrack au numéro : 675 29 08 08

Nous vous recommandons de le renouveler au plus tôt, pour éviter une suspension même temporaire du service de suivi de votre véhicule

Non, MTN Tracking+ est une solution prépayée de MTN qui se règle exclusivement via MoMo.

Oui, les abonnements peuvent se cumuler.

Oui, la position de votre véhicule est visible en temps réel et en permanence tant que ce dernier est couvert par le réseau.

Vous avez des soucis concernant l'application ? Si oui envoyez nous un mail avec la description de votre problème.